システム開発で言われた通りに作るのはよくない。例えば「名刺を管理したい」と言われた時に、一覧表を作りますか？というのは、欲しかったものと違うモノになりがち。何故それをしたいのか？を問うべきで、そこから考えると欲しかったコトが手に入る。お客様が本当に欲しいのは、モノでなくコト。