ソフトウェアは何のために存在しているのか、を突き詰めたときに、企業における儲けの仕組みであるビジネスモデルまで理解していなければ導き出せない。どんな素晴らしいUI/UXがあったとしても、ビジネスモデルに沿わないシステムに意味はない。