大昔にマネージャーをしてた頃は、部下や若者を会社や顧客から守ることが自分の役割で、間に入ってあげようなんて考えてた頃もあった。でも、それは間違いだった。最初から最前線で直接にお客さんとやりとりもした方が、辛いこともあるけど嬉しいことも大きいし、それが成長の原動力になるとわかった。