会社とは、顧客と社員の双方を幸せにする仕組み。社員はサービスを提供し、顧客はそれを受ける。そして、その価値はお金という形になり、なにより喜んで貰えると嬉しい気持ちになる。双方に幸せな感情という新たな価値が生まれる。経営とは、その仕組みを作ることで、社員が幸せでないなら片手落ちだ。