これからのマーケティングで大事になるのは、コンテンツとコミュニティとコワーカーの3つのCになると考えている。そのためにソーシャルメディアは重要なピースだが、あくまで手段に過ぎない。ちゃんと中身があって、正直で、顧客とファンを大事にする企業こそが正しく評価される時代になってほしい。