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私たちの経営判断は「一か八かの勝負をしない」「小さく試してから仕組み化する」「形や制度から入らない」「ロジカルに検討し再現性をもつ」「楽をするための苦労は厭わない」といった価値観で行っている。どれもプログラマなら馴染みのものばかりで、私の経営者としての礎はプログラミングなのだな。

経営判断をするときに、非常にロジックを大事にしている。直感や勘も大事だが、それはアイデアの出発点に過ぎず、そのゴールにどうやって至るのか、それをする理由はあるのか、筋は通っているのか、ロジカルに検討してから判断する。勘だけだと再現できないからだ。経営判断にも再現性を重視している。

私たちの経営ポリシーの一つは「形から入らない」こと。制度を先に設計して、それに合わせるように社員に強いるのではなく、まず目的と狙いがあれば、具体的に小さくやってみる。試して何度かうまくいけば制度にする。先に本質ありき。本質を見極める前に制度はいらないし、余計な縛りになってしまう。

どれだけ準備しても、その現場での判断こそが最良で、ベストを尽くすためには、思いついたことは全て言ってみるし、やれることはやる。どこまで周到に準備をしても、アドリブは生まれる。だからと言って準備を疎かにする訳ではないが、準備した通りにだけやってもベストとは言えない。朝令暮改で良い。

通勤時間と残業時間に相関関係はある気がする。特に通勤時間が長いと、オフィスにいる時間が短い場合にもったいない気持ちになってしまう。せっかく時間かけて会社まで来たんだからと働きすぎる。もし本当に仕事をしたいなら、通勤にかかる時間を仕事に使った方が有意義だ。もっと時間を大切にしよう。

リモートワークの時間は、朝早くから仕事ができること。朝早く静かな一人の時間に仕事が出来ると効率的。起きてから準備や通勤で時間がかかってしまうところをショートカットして、すぐに始められる。そんな頭の一番冴えてる時間帯を、もっとも頭を使わないといけない仕事の時間に当てることが出来る。

経営の仕事に真剣に取り組めば取り組むほど、段々と上手になっていっている感覚もあり、仕事が楽しくて楽しくて仕方がなくなって、さらに夢中で仕事をするようになっている。自分で成長が感じられると仕事は楽しいし、誰かの仕事ではなく自分の仕事だと思うと楽しい。何より、自分の会社だから楽しい。

会社で何かやってみたいことや、やった方が良いことがあるとき、物理的な距離の遠さが原因で出来ないというのは、非常に惜しい。思考停止せずリモートでもやれる方法を考えてみればいい。行動の制約を外せば、思考の制約も外れてくる。考える前提が変われば、発想は広がる。イノベーションが産まれる。

どんな決意や体験をしたとしても、人は急に変わることなど出来ない。人が変わるには、それまで変わらなかった時間と同じだけかかるものだ。だから子供は変化しやすく成長しやすい。何十年も漫然と過ごしたなら、そこから変化するのに何十年もかかるだろう。変化し続けたものだけが、変化に対応できる。

危機感もなく気付けば世界の変化に取り残され、新しい価値観も受け入れられず、だからといって自分を変えるつもりもなく、過去の栄光を振りかざして自分のプライドを守ろうとする。そんな風になりたくないし、なってしまうのかもと思うと怖い。漫然と生きないように、感性をもって生きていこうと思う。

プログラミングをするように自分の考えにバグが入っていないか、様々な観点と切り口から自分自身に問い掛ける癖がある。正常系はもちろん筋が通っていること、そして異常系にも例外処理が適切に考えられているかどうか、判断には条件が整っているか、考えている。経営を考える際も同じようにしている。

良い経営者になりたい。そのために何をすべきか考えて、自分の行動を決める。苦手なことや、感情的になることもあるけれど、理想とする経営者のすべきことであればするし、そうでなければしない。では良い経営者とは何だろうか。少なくとも自分が社員ならこうあって欲しいと思う経営者でいようと思う。

もしブログに反響が欲しいのならば、私たちは書くだけで注目され読んでもらえるような人気作家や芸能人ではないのだから、できる限り良いコンテンツを作ることはもちろんのこと、より多くの人に知って読んでもらう努力は最大限にするべきだろう。どんな手段も恥ずかしがったり遠慮してる場合ではない。

毎朝、社内向けに発信しているPodcast「社長ラジオ」を更新する習慣が良いリズムを生んでいる。毎日5分だけのPodcast、収録は10分〜15分。昨日のふりかえりや感じたことを、飾り立てず自分の言葉で率直に伝えるので準備は要らない。社員とのコミュニケーションのきっかけにもなる。

クラウドにしろリモートワークにしろ、新しさには必ず批判的な意見も出る。ただ、新しい技術や考え方が広まるときに、これまでの何かが失われることを嘆き残念に思うよりも、その上で何ができるのかを考えた人たちが歴史を作ってきた。失うものを恐れないものだけが生き残ることができる。適者生存だ。

相手の気持ちを考えるのは、マーケティングに限らずビジネスパーソンにとって重要な姿勢だ。仕事を依頼する人の気持ちになれば、何が求められているかわかる。上司の気持ちになって考えれば、どういった提案が通るのかわかる。自分のやりたいことを実現するためには、相手の気持ちを知ることが必要だ。

マーケティングの本質は、顧客の気持ちになることだ。そのために顧客はどんな人か想像できる必要がある。それが、まずはターゲットを考えようという理由だ。顧客が何に困っていて、何をしてもらえたらお金を払うのか。新規事業を始める時に、自分たちが欲しいものを作るのは、あながち間違いではない。

出張でホテルに泊まったときに、サービスや設備などで残念なホテルに出会うことがある。そういうとき、このホテルの経営者は自分のホテルに泊まったことはないのだろうか、と不思議に思うことがある。泊まれば、すぐ気づくことばかり。経営者がお客様の気持ちになる体験をするというのは大事なことだ。